Liebe Kundin, lieber Kunde,
wie du bereits informiert wurdest, werden derzeit alle Kundenverträge (Domains, Hosting-Pakete etc.) in unser neues Kundensystem übertragen. Leider kam es dabei im Hintergrund zu einer Deaktivierung einer Support-Queue.
Dies hatte zur Folge, dass einige Support-Tickets von uns nicht gesehen wurden. Erst durch einen direkten Kundenanruf und die Nennung einer Ticketnummer konnten wir das Problem identifizieren und die verschollenen Tickets wiederfinden.
Wir bearbeiten nun alle offenen Anfragen so schnell wie möglich.
Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Dein murauerIT-Team